Analista de CRM e Lifecycle Marketing Sênior

Sobre a Oportunidade

Buscamos um profissional que não apenas "dispare e-mails", mas que seja um arquiteto da jornada do cliente. Você será o guardião do nosso ecossistema de CRM (RD Station + AZO), sendo responsável por garantir que a mensagem certa chegue ao lead certo, no momento ideal, através da melhor tecnologia. Se você é apaixonado por automação, dados e quer transformar o mercado de ativos reais, seu lugar é aqui.

Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de Lifecycle: Otimizar a conversão em todas as etapas do lifecycle (awareness, engajamento, aquisição, conversão, onboarding, retenção, fidelização e expansão).

• Automação & Integrações: Criar e manter fluxos de automação, garantindo a integração fluida entre o CRM (RD Station), nosso sistema proprietário (AZO) e outras ferramentas via API.

• Desenvolver e otimizar réguas de comunicação automatizadas, incluindo testes A/B para melhorar eficiência e conversões.

• Operação Omnichannel: Planejar, configurar e executar campanhas em múltiplos canais (E-mail, WhatsApp e SMS), garantindo a consistência da comunicação.

• Cultura de Experimentos: Implementar rotinas de Testes A/B (assunto, copy, canais, horários) para maximizar as taxas de conversão.

• Dados e Reporting: Construir dashboards de acompanhamento e analisar KPIs (Open Rate, CTR, Conversão de Funil, Unsubscribe) para gerar planos de ação claros.

• Qualificação de Leads: Estruturar e gerenciar modelos de Lead Scoring e Lead Grading em colaboração com o time de Vendas e Performance.

• Governança de Base: Zelar pela saúde da base de dados, realizando higienizações periódicas, segmentações avançadas e enriquecimento de dados.

• Apoiar squads multifuncionais (eventos, comunidades, performance, social media, growth, CS) com automações e insights.

Requisitos e Qualificações

• Experiência com CRM: Domínio avançado em RD Station Marketing (ou ferramentas similares como HubSpot, Salesforce, Braze).

• Mindset Técnico: Conhecimento em lógica de programação/automação (n8n, Zapier ou similares). Desejável familiaridade com APIs.

• Visão Analítica: Experiência em estruturação de relatórios e análise de dados para tomada de decisão.

• Growth Mindset: Foco constante em otimização de funil e busca por eficiência.

• Comunicação: Capacidade de dialogar com diferentes stakeholders (Comercial, Produto e Tecnologia).

Diferenciais (Nice to have)

• Conhecimento em SQL ou Python para análise de dados.

• Experiência com Google Tag Manager (Server-side).

• Experiência com uso de IA e agentes de automação.

• Conhecimento do mercado imobiliário ou de investimentos.

• Familiaridade com ferramentas de BI (Looker Studio, Power BI).