Supervisor de Backoffice Administrativo

Sobre o Time

O time de Backoffice Administrativo da Gestão de Carteira é responsável por garantir a segurança operacional, a formalização correta dos processos e a sustentação documental e sistêmica da carteira imobiliária.

Sua principal missão é assegurar que todas as etapas administrativas, distratos, cessões, notificações, cancelamentos, formalizações, controles e registros sejam executadas com precisão, prazo e conformidade, reduzindo riscos jurídicos, financeiros e reputacionais para a companhia.

O time atua como a base estrutural da operação, garantindo:

• Conformidade documental e contratual;

• Cumprimento de SLAs internos e externos;

• Controle de riscos operacionais;

• Organização sistêmica (Dynamics/ERP);

• Suporte estruturado às áreas de Relacionamento, Cobrança e Secretaria de Vendas.

Os resultados esperados do time são:

• 100% de rastreabilidade das demandas administrativas;

• Cumprimento rigoroso dos prazos (SLA 24h em documentos);

• Redução de retrabalho e erros formais;

• Controle absoluto de cancelamentos, distratos e notificações;

• Previsibilidade operacional e padronização dos fluxos.

Como será o seu dia a dia

O Supervisor de Backoffice Administrativo será responsável por liderar tecnicamente o time e garantir execução com excelência, organização e previsibilidade.

No dia a dia, essa cadeira será responsável por:

• Supervisionar a confecção e manutenção de documentos contratuais (prazo máximo de 24h);

• Garantir qualidade formal e jurídica dos documentos antes do envio;

• Controlar e acompanhar distratos, cessões, notificações e cancelamentos no sistema;

• Assegurar atualização correta no Dynamics/ERP;

• Monitorar SLAs e cobrar cumprimento rigoroso do time;

• Reduzir retrabalho e padronizar processos administrativos;

• Estruturar fluxos, checklists e manuais operacionais;

• Realizar auditorias internas de qualidade documental;

• Organizar relatórios de produtividade e performance do núcleo;

• Atuar como ponto focal entre Backoffice e demais áreas;

• Antecipar riscos administrativos e propor melhorias estruturais;

• Desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe.

O que buscamos em você (Must Have)

Requisitos obrigatórios:

• Formação em Administração, Direito, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em supervisão ou liderança de time administrativo/backoffice;

• Experiência com gestão de documentos contratuais e fluxos administrativos;

• Conhecimento em gestão de carteira imobiliária, distratos, cessões ou rotinas similares;

• Experiência com sistemas de CRM/ERP (Dynamics é diferencial);

• Alta organização e capacidade de controle de múltiplas demandas simultâneas;

• Perfil analítico, orientado a processo e a cumprimento de prazo;

• Comunicação clara, objetiva e estruturada;

• Capacidade de cobrança madura e gestão de rotina;

• Postura firme, sem centralização excessiva.

Critérios que aumentam o match com a vaga (Nice to Have)

• Experiência no mercado imobiliário ou gestão de recebíveis;

• Vivência com esteiras de distrato, rescisão e cessão de direitos;

• Experiência em construção de manuais e padronização de processos;

• Conhecimento em gestão por indicadores (KPIs e SLAs);

• Experiência com auditoria interna ou controle de qualidade;

• Perfil estruturador (cria método, não apenas executa tarefa);

• Vivência em ambientes de alta pressão e reestruturação de área.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Não se esqueça de revisar todas as informações, ok? 😉