Gerente de Implantação e Suporte

Sobre o Time:

O time de Sistemas conecta tecnologia e operações, apoiando a tomada de decisões, implementando soluções, treinando usuários e garantindo a estabilidade dos processos críticos da companhia.

Dentro dessa estrutura, a área de Implantação, Migração e Suporte é responsável por garantir que os ERPs da organização operem de forma eficiente e confiável, desde o setup inicial de novas operações, passando pela migração de dados e implantação de processos, até o suporte contínuo aos usuários.

Essa área atua diretamente na sustentação e evolução dos processos operacionais da empresa, assegurando qualidade nas entregas, confiabilidade nas informações e alto nível de serviço para os clientes internos e externos.

Como será o seu dia a dia:

• Liderar a operação das áreas de Implantação, Migração e Suporte dos ERPs da companhia, garantindo qualidade, eficiência e previsibilidade nas entregas.
• Definir prioridades estratégicas da área, equilibrando demandas operacionais, projetos de implantação e evolução dos processos.
• Gerenciar a capacidade do time, estruturando squads e distribuindo responsabilidades entre líderes operacionais, gerentes de projeto, especialistas e analistas.
• Acompanhar indicadores de desempenho da área, incluindo SLA de atendimento, qualidade das migrações, produtividade do suporte e satisfação dos usuários.
• Garantir a qualidade das implantações e migrações de dados, estruturando processos de validação, auditoria e controle das informações migradas.
• Estruturar e evoluir os processos de suporte aos ERPs, assegurando organização da fila de chamados, fluidez no atendimento e resolução eficiente das demandas.
• Atuar na melhoria contínua da operação, identificando gargalos, automatizando processos e promovendo padronização das práticas da área.
• Garantir governança e confiabilidade do ambiente de sistemas, incluindo controle de acessos, monitoramento de permissões críticas e prevenção de riscos operacionais.
• Ser o principal ponto de articulação entre as áreas de Sistemas, Produto, Operações e demais áreas da companhia, garantindo alinhamento estratégico e eficiência na execução.
• Apoiar a evolução do time, desenvolvendo lideranças intermediárias, estruturando ritos de gestão e fortalecendo a cultura de responsabilidade e entrega.

O que buscamos em você:

• Formação superior em Engenharia, Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia liderando times operacionais ou de projetos ligados a tecnologia, sistemas ou implantação de software.
• Capacidade de estruturar processos, indicadores e rotinas de gestão para operações complexas.
• Experiência na condução de projetos de implantação de sistemas ou migração de dados ou desenvolvimento de software(produtos).
• Boa visão sistêmica para compreender a integração entre tecnologia, processos operacionais e áreas de negócio.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e capacidade de articulação com diferentes áreas da empresa.
• Capacidade de priorização e tomada de decisão em ambientes com múltiplas demandas simultâneas.
• Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes.

Critérios que aumentam o match com a vaga:

• Experiência com ERPs do setor de construção civil, especialmente Sienge ou UAU.
• Experiência com implantação ou migração de sistemas corporativos.
• Conhecimento em gestão de projetos (PMBOK, Scrum, Kanban ou similares).
• Experiência estruturando áreas de suporte ou operações de sistemas.
• Vivência em ambientes de crescimento ou transformação organizacional.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Não se esqueça de revisar todas as informações, ok? 😉