Wir suchen eine*n Design Engineer (m/w/d) zur Verstärkung unseres wachsenden Customer-Care-Teams. Diese Individual Contributor Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Design, Frontend-Technologie und Kundenberatung und spielt eine zentrale Rolle bei der Förderung von Kundenakzeptanz, Produktnutzung und langfristigem Erfolg.

Du bringst fundierte Expertise in UI/UX, Frontend-Entwicklung und SaaS-Consulting mit und hast eine Leidenschaft dafür, Kundenanforderungen in skalierbare, hochwertige Plattformlösungen zu übersetzen. Du denkst aus Kundensicht und unterstützt unsere Kunden dabei, den maximalen Mehrwert aus Staffbase zu ziehen – visuell, technisch und strategisch.

Zur Unterstützung unserer Kunden deckt diese Rolle die Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET) ab.

Deine Aufgaben

• Technische*r Ansprechpartner*in im Bereich Design für Enterprise-Kunden und zentrale Stakeholder
• Geschäfts- und technische Anforderungen in UI/UX-, Styling- und Frontend-Customization-Lösungen übersetzen, im Einklang mit Best Practices des Produkts
• Kunden dabei unterstützen, moderne, barrierefreie und markenkonforme Anwendungen zu erstellen – mithilfe von Staffbase-Konfigurationen, individuellen Frontend-Techniken und KI-gestützten Funktionen
• Mockups, Prototypen und Designkonzepte zur Entscheidungsfindung erstellen
• Frontend-Implementierungen mit HTML, CSS, JavaScript, JSON und modernen Frameworks (z.B. REST APIs, React-Umgebung) gestalten und begleiten
• Fachliche Beratung zu Theming, Custom CSS, Layout-Strategien sowie komponenten- und widgetbasierten Architekturen geben
• Designgetriebene Implementierungen über den gesamten Onboarding-Prozess und Kundenlebenszyklus hinweg verantworten
• Enge Zusammenarbeit mit Technical Support Engineers, Onboarding Specialists und Customer Care Agents bei komplexen Kundenprojekten
• Technische Risiken, Edge Cases und Skalierbarkeitsprobleme identifizieren, um wiederkehrende Issues zu vermeiden
• Kundenworkshops mit Design-, Frontend- und technischen Teams leiten und Implementierungs-Roadmaps definieren
• Eng mit Product Designern, UX Researchern, Frontend Engineers und Customer Success Managern zusammenarbeiten
• Strukturiertes Kundenfeedback in Produktdiskussionen einbringen, um Roadmap-Prioritäten und Usability-Verbesserungen zu beeinflussen
• Interne Prozesse, Dokumentation und Best Practices mit Fokus auf Qualität und Effizienz weiterentwickeln
• Als Staffbase-Produktexpert*in mit starkem Service-Mindset agieren

Das bringst du mit

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung in Frontend-Entwicklung, Webdesign, technischer Beratung, Professional Services oder vergleichbare praktische SaaS-Erfahrung
• Studium in Visueller Kommunikation, Grafikdesign, Interaction Design, Web Engineering oder ein vergleichbarer praxisnaher Hintergrund
• Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Enterprise-Kunden sowie cross-funktionalen Teams (z.B. Sales, Customer Success, Consultants, System Integrators)
• Erfolgreiche Mitarbeit an oder Leitung komplexer, deadline-getriebener technischer Projekte
• Strategisches Denken und gleichzeitig starke Umsetzungsorientierung; Fähigkeit, Visionen in konkrete Ergebnisse zu übersetzen – auch in dynamischen SaaS-Umfeldern mit wechselnden Prioritäten
• Sehr gute Kenntnisse in HTML5, CSS3 und JavaScript sowie praktische Erfahrung mit React und modernen Frontend-Umgebungen
• Grundkenntnisse in Tailwind CSS und komponentenbasierten Designsystemen
• Sicherer Umgang mit Tools wie Figma, Adobe XD, Photoshop, Illustrator, Miro oder vergleichbaren Anwendungen
• Ausgeprägtes Designverständnis und Fähigkeit, komplexe visuelle und UX-Herausforderungen plattformübergreifend zu lösen
• Strukturierte, proaktive und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Neugier und Freude an kontinuierlichem Lernen und Zusammenarbeit
• Starker Fokus für Barrierefreiheit (WCAG) und Usability-Prinzipien
• Erfahrung mit JSON, XML und API-basierten, datengetriebenen Frontend-Architekturen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich für unterschiedliche Zielgruppen zu erklären
• Starke Präsentations- und Stakeholder-Management-Skills

Unsere Benefits

• Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
• Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
• Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
• Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
• Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen