DESCRIÇÃO

• Responsabilidades:
• Responsável pela estratégia de Customer Success de sua carteira de clientes;
• Realizar Onboarding com cada novo cliente, deixando claro como funciona toda a operação e como o cliente será atendido a partir do Dia 1 da loja
• CHURN ZERO – Saber interpretar e agir sobre informações com foco em clientes “em risco” para mitigar cancelamentos e identificar oportunidades de otimização de valor;
• Garantir resposta de NPS da sua carteira de clientes e tomar ações quando necessário de acordo com cada resposta.
• Desenvolvimento da carteira de clientes: Retenção, Renovação, Up-sell
• Atender e responder de forma eficiente e clara a consultas, reclamações e solicitações dos clientes.
• Realizar visitas periódicas em seus clientes com o objetivo de estreitar o relacionamento e entender oportunidades para aumentar o faturamento e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos consumidores e clientes
• Garantir a saúde financeira de cada loja dentro da sua carteira de cliente.
• Requisitos:
• Formação em ensino superior Administração, Marketing ou relacionados;
• Habilidade de geração de informação e indicadores para apoiar a tomada de decisão;
• Experiência em Relacionamento com o cliente, gerenciamento de contas empresariais é um diferencial- B2B;
• Ter atuado no desenvolvimento de Cases de Sucesso, Retenção e Fidelização de Clientes, com habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel é essencial, mostrando facilidade em trabalhar com base de dados e criar análises de cada cliente para uma melhor tomada de decisão e criação de plano de ação.
• E por isso, irá RECEBER:
  
  

CONTRATO CLT

• Salário: Entre 4k a 5K
• Ajuda de Custo (Utilização do Carro/Moto)
• Vale-Refeição R$ 28,00 (ao dia) – Alelo POD.
• Vale-transporte (De acordo com o trajeto) - Cartão Alelo Pagamento
• Assistência Médica - SAMI
• Gympass
• SESC
  
  

CONTRATO PJREQUISITOS

• Salário: Entre 5k a 6K
• VR R$ 28,00 (por dia útil)
• Convênio Médico - SAMI
• Ajuda de Custo (Utilização do Carro/Moto - KM)
• Regime: CLT ou PJ
• Horário: Comercial
• Jornada: 2º a 6ª feira
• Obrigatório: Ter carro ou Moto (Para realizar as visitas aos clientes)
• Local de Trabalho: Osasco - SP.
• Local de trabalho: Osasco, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
• Nível hierárquico: Especialista
  
  

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Veículo próprio

BENEFÍCIOS

• VALE REFEIÇÃO
• GYMPASS
• CONVÊNIO MÉDICO
• SESC
• Vale-transporte