Dein Betätigungsfeld:- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Coaching des Customer-Success-Teams für DACH Enterprise & Mid-Market.- Regelmäßige 1:1s, Performance Reviews und Karriereentwicklungsgespräche; Aufbau eines leistungsstarken, motivierten Teams.- Gesamtverantwortung für Adoption, Retention (GRR), Expansion (NRR) und CSAT.- Analyse von Adoption-Metriken (Feature-Nutzung, Engagement) und Steuerung des Teams zur Steigerung von Produktwert und Expansion.- Übersetzung von North Star KPIs in konkrete Team-Prioritäten; enge Orientierung an der Unternehmensstrategie.- Zusammenarbeit mit Sales und Account Management für nahtlose Handovers, Land-and-Expand-Strategien und Renewal-Planung.Das zeichnet dich aus:- Mehrjährige Erfahrung und nachweisbare Führungsverantwortung im Bau- oder SaaS-Umfeld mit starkem Kunden- und Businessbezug.- Erfahrung in Customer Success/Account Management/umsatznaher B2B-Rolle vorteilhaft (oder starker ConTech‑Hintergrund).- Freude daran, Teams leistungsorientiert zu entwickeln/zu steuern; starker Performance- und Ergebnisfokus; hohe Kundenorientierung/Empathie.- Souveränes Stakeholder-Management inkl. C-Level; Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; verhandlungssicheres Englisch.Your Salary: Kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt in Österreich mindestens € 63.000,- (deutliche Überzahlung je nach Qualifikation/Erfahrung möglich).