Dein Betätigungsfeld: Fachliche und disziplinarische Führung sowie Coaching des Customer-Success-Teams für den DACH-Enterprise & Mid-Market Bereich, das unsere strategisch wichtigsten und größten Kunden betreut. Regelmäßige 1:1s, Performance Reviews und Karriereentwicklungsgespräche zum Aufbau eines leistungsstarken, motivierten Teams. Gesamtverantwortung für Adoption, Retention (GRR), Expansion (NRR) und CSAT im Enterprise- und Mid-Market-Segment. Analyse von Adoption-Metriken (Feature-Nutzung, Engagement) und Steuerung des Teams zur Steigerung von Produktwert und Expansion-Opportunitäten. Übersetzung von North Star KPIs in konkrete Team-Prioritäten und laufende Orientierung an der Unternehmensstrategie. Zusammenarbeit mit Sales und Account Management für nahtlose Handovers, Land-and-Expand-Strategien und Renewal-Planung. Das zeichnet dich aus: Mehrjährige Berufserfahrung und nachweisbare Führungsverantwortung im Bau- oder ConTech-Umfeld mit starkem Kunden- und Businessbezug. Erfahrung in Customer Success, Account Management oder einer umsatznahen B2B-Rolle ist von Vorteil, aber kein Muss – insbesondere bei starkem Bau‑/ConTech‑Hintergrund. Freude daran, Teams leistungsorientiert zu entwickeln und zu steuern. Ausgeprägter Performance- und Ergebnisfokus kombiniert mit hoher Kundenorientierung und emotionaler Intelligenz. Souveränes Stakeholder-Management auf allen Ebenen inkl. C-Level. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch.