No Pipeimob, o time de Atendimento ao Cliente é essencial para garantir uma experiência simples, eficiente e humana para nossos usuários. Buscamos uma pessoa Analista de Suporte ao Cliente Júnior que goste de ajudar, resolver problemas e atuar de forma próxima e ágil ao cliente, contribuindo diretamente para a satisfação e evolução do nosso produto.

Trabalhar no Pipeimob significa atuar em um ambiente dinâmico, em constante evolução e com alto nível de autonomia. As decisões são rápidas, os desafios são reais e o impacto do trabalho é visível no dia a dia do produto e do negócio.

Aqui, processos existem, mas não são engessados: eles evoluem conforme a empresa cresce. Valorizamos pessoas que se adaptam bem a mudanças, aprendem rápido e têm disposição para construir, testar, errar e melhorar continuamente.

Você será responsável por garantir uma experiência positiva, clara e eficiente ao longo da jornada dos nossos usuários. Suas principais responsabilidades serão:

• Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone;
• Prestar suporte técnico relacionado aos produtos ou serviços da empresa;
• Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções ágeis e eficientes;
• Identificar, registrar e acompanhar chamados de clientes no sistema de atendimento;
• Fornecer feedbacks aos departamentos internos sobre problemas recorrentes, sugerindo melhorias para os processos e produtos;
• Acompanhar indicadores de atendimento e metas de satisfação do cliente.

Formação e conhecimentos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas, com foco em resolução de demandas e relacionamento com o cliente;
• Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de atendimento ou sistemas de chamados.

Não é obrigatório, mas será um diferencial:

• Experiência em startups ou empresas de tecnologia;
• Conhecimento no mercado imobiliário;
• Conhecimento em indicadores de atendimento (CSAT, NPS, SLA).

O que esperamos de você:

• Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e empática, com facilidade para adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes;
• Capacidade de trabalhar de forma organizada, com autonomia e responsabilidade, em um ambiente dinâmico;
• Perfil analítico e orientado à solução, com habilidade para identificar causas de problemas e propor melhorias;
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes times.

Benefícios:

• Vale Refeição/Alimentação (cartão Caju);
• Vale Transporte;
• Plano de saúde Amil;
• Wellhub.

Modelo de trabalho:

Trabalhamos 4 dias na semana no escritório localizado na Avenida Paulista e 1 dia na semana em home office.

Nossos valores vividos no dia a dia:

Criamos relações de confiança

Acreditamos em comunicação aberta, transparente e respeitosa, tanto dentro do time quanto com nossos clientes.

Somos espertos e experts no que fazemos

Buscamos excelência com pragmatismo: aprendemos rápido, erramos, corrigimos e evoluímos constantemente.

Eficiência na comunicação e nas ações

Valorizamos objetividade, agilidade e foco em resolver problemas com qualidade e clareza.

Gostamos de servir

Colocamos o cliente no centro das decisões e trabalhamos para construir relações duradouras e de valor.

Desafiamos e educamos para crescer

Questionamos o “por quê” das coisas, investigamos a fundo os processos e ajudamos clientes e parceiros a enxergar novas possibilidades.

Sobre o PipeImob

O PipeImob é a plataforma que está ajudando a redefinir o padrão de eficiência no mercado imobiliário brasileiro. Nascemos para resolver a fragmentação do setor, unindo em um único ecossistema a gestão de vendas (CRM), a automação do pós-venda e locação (TRM) e soluções financeiras integradas (Banking). Somos uma Scale-up investida por grandes players (Headline, Latitud e Domo.vc), focada em trazer clareza e previsibilidade para a jornada de quem está nessa intermediação de imóveis.

Missão, Visão e Valores

Nossa missão é transformar o setor imobiliário através da tecnologia, elevando a reputação de corretores e imobiliárias, estabelecendo relações de confiança duradouras para todos os envolvidos nas transações imobiliária.

Queremos ser a referência no setor imobiliário, onde os usuários escolhem corretores e imobiliárias com base em desempenho comprovado e indicadores confiáveis, garantindo uma jornada transacional transparente e segura.

E aqui vivemos os nossos valores no dia a dia: criamos relações de confiança, somos espertos e experts no que fazemos, temos eficiência na comunicação e em nossas ações, e gostamos de servir..

Sócios e Investidores

Nossa liderança traz anos de experiência de mercado:

• Roberto Nascimento (CEO): Empreendedor com 25 anos de experiência no setor, foi cofundador do Zap Imóveis, trazendo a visão estratégica de quem construiu os pilares do imobiliário digital no Brasil.
• Danilo Herrero (CTO e CPO): Formado em Direito, com 15 anos de mercado, já teve sua própria imobiliária e foi quem iniciou a plataforma no seu próprio negócio.
• Renato Rodrigues (COO e CFO): Responsável por administrar recursos e captar novos investidores, apresentando a nossa tecnologia, garantindo que o PipeImob escale rodadas de investimento.

Alguns de Nossos Clientes

Nossa tecnologia é validada diariamente pelas maiores referências do setor. Atendemos gigantes como Lopes, RE/MAX, Auxiliadora Predial, Foxter e Keller Williams, além de centenas de imobiliárias que utilizam o sistema para otimizar suas operações com segurança jurídica e agilidade para vendas e recebimentos.

Big Numbers (até o primeiro tri de 2026)

• +R$ 16,7 Bilhões em VGV (Volume Geral de Vendas) transacionados.
• +28.000 transações imobiliárias concluídas com sucesso.
• 400+ imobiliárias parceiras em 13 estados do Brasil.
• +R$ 40 Milhões em comissões processadas mensalmente via nossa conta digital.

O Que Fazemos?

O PipeImob ajuda no backstage imobiliário através de três frentes principais:

• CRM de Alta Performance: Gestão completa de leads e funil de vendas.
• TRM & Esteira Jurídica: Automação total do pós-venda e administração de locação, desde a emissão de certidões até a geração de minutas inteligentes via IA.
• Banking Integrado: Uma conta digital que permite o split automático de comissões, garantindo que o dinheiro chegue rápido e automaticamente, sem burocracia, na mão de quem vende.