Coordenar operações de Trade Marketing em campo, garantindo a correta execução das estratégias comerciais e promocionais dos clientes.

Gerir contratos de Trade Marketing, assegurando cumprimento dos SLAs, cronogramas, metas operacionais e indicadores de performance.

Atuar como principal ponto focal dos clientes para demandas operacionais, garantindo relacionamento próximo, ágil e estratégico.

Coordenar equipes de promotores, supervisores, líderes e demais profissionais de campo, assegurando produtividade, aderência e qualidade na execução.

Acompanhar indicadores operacionais e financeiros dos contratos, incluindo produtividade, absenteísmo, turnover, cobertura de roteiro, ruptura, positivação e execução no PDV.

Garantir a correta alocação de equipes conforme demanda operacional e escopo contratual.

Monitorar headcount, escalas e dimensionamento operacional das operações de Trade Marketing.

Apoiar a gerência na elaboração de forecast operacional, projeções de equipes e planejamento de expansão dos contratos.

Realizar visitas em campo, auditorias operacionais e reuniões periódicas com clientes para acompanhamento de performance e identificação de oportunidades de melhoria.

Atuar estrategicamente na retenção e expansão da carteira de clientes, identificando oportunidades de aumento de escopo, novos projetos e ganho de market share.

Garantir conformidade dos contratos, procedimentos operacionais, políticas internas e obrigações trabalhistas.

Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, RH, Recrutamento e Seleção, DP, Financeiro e BI para garantir fluidez operacional e excelência na entrega.

Atuar preventivamente na resolução de problemas operacionais e trabalhistas, garantindo rápida tomada de decisão.

Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, consolidando indicadores operacionais, financeiros e estratégicos da operação. Experiência em coordenação de operações de Trade Marketing.

Vivência em gestão de contratos e equipes de campo.

Experiência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos.

Vivência em operações promocionais, merchandising, positivação e execução no PDV.

Experiência em gestão de indicadores operacionais e financeiros.

Conhecimentos Técnicos

Gestão de contratos e SLAs.

Operações de Trade Marketing e execução em campo.

Indicadores de performance no PDV.

Excel intermediário/avançado e ferramentas de BI.

Gestão de headcount e escalas.

Legislação trabalhista e gestão de terceiros.

Sistemas ERP e plataformas de gestão operacional.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Cumprimento dos SLAs e cronogramas operacionais.

Cobertura e aderência das equipes em campo.

Índice de ruptura e execução no PDV.

Produtividade operacional.

Turnover e absenteísmo.

Retenção e satisfação dos clientes (NPS).

Crescimento e expansão da carteira de contratos.

Controle de custos e margem operacional.

Performance das ações promocionais e campanhas.

Competências Comportamentais

Liderança e gestão de equipes multidisciplinares.

Visão estratégica e foco em resultados.

Comunicação e negociação.

Capacidade analítica e tomada de decisão.

Organização e planejamento operacional.

Relacionamento interpessoal.

Senso de urgência e resolução de problemas.

Foco no cliente e excelência na execução.