A Hero Seguros é uma insurtech em forte crescimento, referência em Seguro Viagem, com expansão ativa na América Latina. Nosso time de Qualidade não é apenas responsável por encontrar defeitos, mas por garantir a confiabilidade dos nossos produtos, reduzir riscos de negócio e acelerar entregas com segurança.

Buscamos uma pessoa Especialista Sênior de Implantação para liderar a implementação de programas de seguros, afinidades, proteção financeira, garantia estendida e demais soluções da Unidade de Novos Negócios. Essa posição exige visão sistêmica, organização, capacidade de influência e habilidade para coordenar múltiplas áreas e stakeholders, garantindo que cada iniciativa seja implantada com qualidade, dentro dos prazos e alinhada aos objetivos estratégicos da companhia.

Formação & Experiência

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Gestão de Projetos, Tecnologia, Seguros ou áreas correlatas.
• Experiência em implantação de projetos, onboarding de parceiros ou gestão de programas.
• Vivência com implementação de produtos financeiros, seguros, benefícios, programas de afinidades ou serviços B2B2C.
• Experiência na condução de projetos com parceiros corporativos externos.
• Histórico de gestão simultânea de múltiplos projetos e stakeholders.
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos e governança.
  
  

Ferramentas

• Miro, Lucidchart, Visio ou ferramentas de desenho de processos
• Pacote Microsoft Office: Excel / PowerPoint
  
  

Competências Técnicas

• Gestão de projetos e programas
• Implantação de parcerias e operações
• Governança
• Gestão de cronogramas e planos de ação
• Elaboração de fluxos operacionais e jornadas de clientes
• Gestão de stakeholders internos e externos
• Integrações sistêmicas e implantação de APIs
  
  

Competências Comportamentais

• Organização e disciplina na execução
• Capacidade de priorização
• Comunicação clara e objetiva
• Influência sem autoridade formal
• Capacidade de negociação
• Proatividade
• Resolução de problemas
• Senso de urgência
• Visão sistêmica
• Orientação para resultados
  
  

Diferenciais

Mercado de Seguros: experiência em programas de afinidades, proteção financeira, garantia estendida, seguro viagem ou embedded insurance.

Tecnologia: experiência em integrações via API, onboarding digital e implantação de jornadas digitais.

Consultoria: experiência prévia em consultorias estratégicas, operações ou transformação.

Certificações: PMP, Scrum, Agile, Lean, PMO ou similares.

Mercado Financeiro: experiência em fintechs, bancos, financeiras, varejo ou marketplaces.

O que você vai fazer no dia a dia

• Liderar a implantação de novos programas, produtos e parcerias da Unidade de Novos Negócios.
• Construir e acompanhar cronogramas detalhados de implantação, garantindo alinhamento entre Hero, seguradoras, assistências e parceiros.
• Elaborar conjuntamente com os parceiros os planos de implantação, fluxos operacionais, jornadas do cliente e cronogramas de entrega.
• Definir responsabilidades, dependências, marcos e entregáveis entre todas as partes envolvidas.
• Coordenar atividades entre Comercial, Produtos, Tecnologia, Operações, CX, Jurídico, Financeiro, Seguradoras, Assistências e parceiros externos.
• Garantir o cumprimento dos marcos, prazos e entregáveis definidos nos projetos.
• Estruturar e conduzir reuniões de kick-off, fóruns de implantação e reuniões de acompanhamento.
• Mapear riscos, dependências e gargalos operacionais, propondo ações preventivas e corretivas.
• Coordenar integrações operacionais e tecnológicas necessárias para lançamento dos programas.
• Documentar processos, fluxos operacionais, regras de negócio e jornadas de contratação, emissão, cancelamento e sinistros.
• Garantir alinhamento entre o escopo comercial negociado e a capacidade operacional da Hero e dos parceiros.
• Acompanhar homologações, testes integrados e validações necessárias antes da entrada em produção.
• Atuar como principal ponto focal da Hero durante todo o processo de onboarding e ativação dos parceiros.
• Monitorar indicadores de implantação e qualidade pós-lançamento.
• Parametrizações do novo parceiro no sistema Hero
  
  

Formato de Trabalho

• Localização: Vila Madalena, São Paulo/SP — próximo ao metrô
• Modelo de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais + 1 dia home office)
• ⏰ Horário flexível: Entrada às 08h, 09h ou 10h (você escolhe) — 40h semanais
• Regime de contratação: PJ
  
  

Benefícios

• Remuneração & Bem-Estar:
• Cartão Flash: R$ 1.200,00/mês (saldo livre para usar como quiser).
• Qualidade de Vida:
• Gympass: Cuide da sua saúde física.
• Zenklub: Apoio em saúde emocional e bem-estar.
• PetLove: Porque pet também é família .
• Desenvolvimento:
• Hugle Education: Cursos de idiomas
  

Ambiente de Trabalho

A Hero não é uma empresa comum. Aqui você encontra:

Espaço Físico

• Ambiente descontraído e colaborativo
• Mini mercado interno
• Cozinha completa (geladeira, micro-ondas, área de almoço)
• Área de jogos (ping pong, sinuca, fliperama, rede de descanso)
• Quadra de basquete
  
  

Cultura & Bem-Estar

• Happy hours com chopp toda quinta-feira
• Sessão de massagem toda terça-feira (com desconto em folha)
• Sala Zen para terapias, consultas ou descompressão
• Ações de incentivo, reconhecimento e cultura de feedback contínuo (feedfuture)
  
  

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