Stage de 6 mois

Business Operations Intern – Elyn – E-commerce (Francophone)

Début possible entre Juillet et Septembre

À propos d'Elyn

Aujourd’hui, 70 % des retours effectués en ligne sont liés à un problème de taille, et pourtant la grande majorité des boutiques en ligne ne proposent pas d'échanges. Pour les clients, cela signifie devoir retourner le colis, attendre un remboursement et passer une nouvelle commande. Ce processus fastidieux entraîne des pertes de ventes en fin de funnel massives. Pour les marques, cela se traduit par une perte considérable de revenus : une marque avec un taux de retour de 30 % n’a aucun levier pour les récupérer et se doit de les rembourser.

Elyn permet aux marques de réduire considérablement leurs retours contre remboursements en proposant des échanges en ligne et des retours contre bons d’achat, via une plateforme de retours fluide, friendly, et en ligne avec l’univers graphique des marques accompagnées. Cela se traduit par une rétention de revenus allant jusqu'à 40 % 🎉

Elyn a levé 2,5 millions d’euros auprès de Sequoia & Headline, et cherche sa nouvelle pépite pour l’aider à se développer dans les prochains mois à l’international en Europe et en Amérique du Nord. Notre conviction : chaque grande marque proposera des échanges en ligne d'ici 2026, et Elyn sera le fer de lance de cette transformation.

Operating Principles

More than values, that can be very fluffy and philosophical, we abide by our Operating Principles: tangible, concrete principles that guide the way we work, be it day-to-day or when making huge strategic decisions.

• Own the problem and make decisions
• Fix things when you see them broken even if they’re not in your direct scope: no “not my problem” attitude
• Think Big Picture
• Don’t mistake urgent for the important: Always ask « What is the most important thing? » Then do it
• Move with urgency - be as quick as you can without compromising quality
• Merchants are part of the team
• We win when our merchants win
• We impact real problems and prove real value by being experts in our industry
• We’re on the same boat: commit, give feedback and grow
• Commit and keep each other accountable to delivering results
• Mistakes are like payment fraud. A healthy dose means we are doing something right

Le Rôle

Ce que tu accompliras

Opérations : optimiser nos processus et outils, comprendre en profondeur la stack technique d’Elyn, aider dans les intégrations techniques et la gestion des comptes.

Analyse des données : produire des analyses, construire des dashboards, structurer nos données.

Support client : s'assurer que nos clients reçoivent toute l'aide nécessaire et répondre à leurs besoins.

Collaboration cross-team : interagir de manière ad hoc avec d'autres équipes sur des sujets tels que la vision produit, la database, le déploiement de nouvelles fonctionnalités, etc.

Les qualités importantes pour un Business Operations Intern chez Elyn :

• Tu parles couramment anglais et français
• Tu es proactif
• Tu as un esprit analytique
• Tu es prêt à travailler intensément, pour apprendre beaucoup
• Tu es très organisé
• Tu es fiable et tu t’imposes un haut niveau d’exigence
• Tu communiques bien

Compétences techniques

Indispensables :

• Excel/Gsheets & Powerpoint

Détails

Salaire, compensation, localisation, avantages, et congés :

• Stage de 6 mois
• Rémunération compétitive (> 1500€ brut)
• Nous privilégions le travail au bureau mais sommes flexibles avec le télétravail
• Carte Swile, assurance Alan, remboursement de 50% des transports en commun
• Bureaux tout équipés à la Plateforme 58, l'incubateur de La Banque Postale dans le 9ème arrondissement de Paris

Comment postuler et le processus pour ce rôle

• Écris à recrutement@elyn.io avec pour objet “Stage Business Operations + ton nom”
• Entretien de présélection de 15 minutes avec Adrien, lead Onboarding
• Entretien de 30 minutes avec Adrien
• Entretien de 30 minutes avec Kévin, Head of Ops
• [à définir] Entretien de 30 minutes avec notre CEO
• Offre formelle pour rejoindre l'équipe d'Elyn !

Des questions ?

Si tu as des questions supplémentaires, n'hésite pas à les envoyer à recrutement@elyn.io !