Technical Account Manager - TAM (Híbrido em Curitiba)

Buscamos um(a) Technical Account Manager (TAM) para integrar nosso time e ser o ponto focal técnico para nossos clientes. Você será responsável pelo acompanhamento dos desafios técnicos, com a missão de solucioná-los, garantindo a qualidade no desenvolvimento e por toda a interação entre as estruturas do cliente e as nossas.

Responsabilidades:

• Atuar como principal ponto focal técnico, construindo um relacionamento de confiança e credibilidade com o cliente.

• Conduzir, liderar e organizar ativamente reuniões e agendas, garantindo que os objetivos sejam alcançados e que as informações fluam de forma clara e objetiva entre as equipes.

• Se posicionar com clareza e segurança diante do cliente e das equipes internas, apresentando o status dos projetos, riscos e planos de ação.

• Assumir e tracionar as demandas e desafios técnicos, buscando soluções de forma autônoma e proativa.

• Garantir a qualidade técnica do desenvolvimento e a satisfação do cliente.

• Gerenciar e negociar o roadmap do cliente, projetos e riscos técnicos, propondo otimizações de custos e processos.

Requisitos:

• Graduação completa (Sistema de informação ou cursos correlatos);

• Experiência com gerenciamento de projetos;

• Experiência com estruturação de projetos, levamentamento de riscos, otimização de custos e gerenciamento de backlog;

• Experiência com relacionamento e negociação com clientes;

• Conhecimento técnico de produtos.

Qualificações desejáveis:

• Experiência com gerenciamento de produtos;

• Conhecimento de regras de negócios;

• Entendimento do funcionamento de produto como um todo;

• Usabilidade e experiência do usuário;

• Experiência com relacionamento com alta gestão e negociação com clientes;

• Excel intermediário;

• Inglês intermediário (B1/B2).