RevOps Specialist - Customer Happiness (Reemplazo)

Desafíos del cargo

¡Únete a Buk como nuestro próximo RevOps Specialist (reemplazo pre/post natal) para hacer la diferencia en la fidelización del cliente!

En Buk buscamos personas con growth mindset, que piensen fuera de la caja y quieran ir más allá. Personas ágiles, que aprenden rápido y enfrentan los desafíos con criterio y autonomía.

Creemos en una cultura de excelencia, donde la exigencia individual y el trabajo en equipo se unen para generar impacto en nuestros clientes y crear lugares de trabajo más felices. Medimos lo que hacemos: trabajamos con métricas claras para evaluar desempeño, productividad e impacto.

Tu misión será analizar las bases de datos del área y crear reportes con el objetivo de generar insights estratégicos que fundamenten la toma de decisiones sobre el crecimiento del área y liderar iniciativas de mejora continua mediante la reingeniería de procesos y la automatización de flujos de trabajo, orientadas a maximizar la eficiencia operativa y alcanzar la excelencia del equipo.

Tus desafíos serán:
- Recopilar, limpiar y garantizar la confiabilidad de las bases de datos internas y externas.
- Elaborar dashboards e informes que permitan analizar datos, generar hipótesis y comunicar insights y recomendaciones estratégicas.
- Identificar los datos y métricas (KPIs) más relevantes para los objetivos del área.
- Analizar y proponer mejoras continuamente los procesos internos para maximizar la productividad y asegurar la alineación con los OKRs del área.
- Colaborar en iniciativas para robustecer el customer journey y mejorar las tasas de conversión y retención.
- Evaluar, implementar y administrar las herramientas tecnológicas clave (CRM, plataformas de automatización, prospección), asegurando su correcta integración y adopción.
- Identificar e implementar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para automatizar tareas repetitivas y aumentar la velocidad de respuesta del equipo.

Lo que ofrecemos
- Cultura de Innovación: trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
- Desarrollo profesional: trabajarás con talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y con un plan de carrera para que puedas crecer profesionalmente.
- Beneficios Revolucionarios: desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado
- Aprendizaje continuo: te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras.
- Programas de intercambio cultural: postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos.
- Flexibilidad con responsabilidad: trabaja desde donde quieras, con foco en el cumplimiento de objetivos, resultados y calidad.

Sobre Buk
Somos más de 1.700 bukers en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil construyendo el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Hace 8 años comenzamos con una idea clara: crear tecnología que haga mejores los lugares de trabajo y hoy seguimos creciendo con el mismo foco en impacto, excelencia y personas.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk:
https://www.buk.cl/quienes-somos

¿Qué Buscamos?

¿Qué buscamos?
- Estudios de Ingeniería Civil o Comercial.
- 1-2 años de experiencia.
- Nivel de Excel avanzado.
- Looker Studio, Power BI, Tableau o Amazon QuickSuite intermedio/avanzado.
- Manejo de SQL intermedio.
- Python o Javascript (o cualquier lenguaje de programación usado para scripting) intermedio.
- Conocimiento en herramientas de marketing (Google Analytics, Adwords, Data Studio, etc).